Política de Devoluciones

1. Plazo para Devoluciones

El cliente tiene un plazo de 15 días calendario a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución. Es indispensable presentar el recibo o factura original.

2. Condición de los Materiales

Para que la devolución sea aceptada, el material debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado:

Madera: No debe estar cortada, instalada, pintada, mojada o arqueada por mal almacenamiento.
Gabinetes y Puertas: Deben estar en su embalaje original, sin señales de instalación o daños en las esquinas.
Aislamiento: Los rollos o paquetes deben estar sellados y sin abrir.

3. Productos No Sujetos a Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Pedidos Especiales: Materiales pedidos por encargo o fabricados a medida (ej. gabinetes con medidas especiales).
Materiales de Liquidación: Productos comprados en la sección de «Ofertas» o con etiquetas de «Venta Final».
Cortes Personalizados: Madera que haya sido cortada a medida por solicitud del cliente en nuestra bodega.

4. Tarifa de Reabastecimiento (Restocking Fee)

Todas las devoluciones aprobadas de material en stock estarán sujetas a una tarifa de reabastecimiento del 15% al 20% sobre el valor del producto. Esto cubre los costos de inspección y logística de retorno al inventario.

5. Proceso de Reembolso

Una vez inspeccionado y aprobado el material en nuestra sede, el reembolso se procesará por el mismo método de pago original. Los costos de transporte para devolver el material a la tienda corren por cuenta del cliente.